Vigência: a partir de outubro de 2025
No Vista História, trabalhamos com confecção de peças a partir de sobra de tecidos e também com a revenda de peças usadas, selecionadas com cuidado e atenção à qualidade. Entendemos que, mesmo assim, podem ocorrer situações em que você deseje devolver um item. Esta política estabelece as condições para devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por arrependimento
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução (opcional)
Condições:
- A peça deve estar nas mesmas condições em que foi enviada: sem uso adicional, com etiquetas (se houver), bem embalada e com todos os itens da compra, como brindes e tags.
- Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será processado em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
- Não haverá custo adicional para o cliente.
2. Devolução por item com problema
Como revendemos peças usadas, todas passam por inspeção antes do envio. No entanto, se você identificar algum problema não informado no anúncio, poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos que comprovem o estado da peça
Processo:
- Após o recebimento do item, faremos a análise em até 30 dias corridos.
- Confirmado o problema, o valor será reembolsado integralmente, sem custos adicionais.
3. Logística de devolução
- O frete de devolução será custeado pelo Vista História, por meio de logística reversa.
- Você receberá um código de postagem por e-mail para levar o produto até uma agência dos Correios.
- Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa segura para proteger a peça durante o transporte.
- Não cobrimos custos com embalagens adicionais.
Endereço para devoluções:
Rua Theodoro Martins Tristão, 542
Franca – SP, CEP 14405-286
Brasil
4. Dúvidas ou suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou precisar de ajuda com sua solicitação, entre em contato com a gente:
📧 [email protected]
ou (16) 992025405
OBS.: Caso você tenha ganhado FRETE GRÁTIS na sua compra e desejar devolver a maioria dos itens, o valor da logística reversa será descontada do valor final a ser devolvido!
