Política de reembolso

Vigência: a partir de outubro de 2025

No Vista História Brechó, trabalhamos com curadoria e revenda de peças usadas, selecionadas com cuidado e atenção à qualidade. Entendemos que, mesmo assim, podem ocorrer situações em que você deseje devolver um item. Esta política estabelece as condições para devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por arrependimento

Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para [email protected] com:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da devolução (opcional)

Condições:

  • A peça deve estar nas mesmas condições em que foi enviada: sem uso adicional, com etiquetas (se houver) e bem embalada.
  • Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será processado em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
  • Não haverá custo adicional para o cliente.

2. Devolução por item com problema

Como revendemos peças usadas, todas passam por inspeção antes do envio. No entanto, se você identificar algum problema não informado no anúncio, poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para [email protected] com:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Descrição do problema
    • Fotos ou vídeos que comprovem o estado da peça

Processo:

  • Após o recebimento do item, faremos a análise em até 30 dias corridos.
  • Confirmado o problema, o valor será reembolsado integralmente, sem custos adicionais.

3. Logística de devolução

  • O frete de devolução será custeado pelo Vista História Brechó, por meio de logística reversa.
  • Você receberá um código de postagem por e-mail para levar o produto até uma agência dos Correios.
  • Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma caixa segura para proteger a peça durante o transporte.
  • Não cobrimos custos com embalagens adicionais.

Endereço para devoluções:
Rua Theodoro Martins Tristão, 542
Franca – SP, CEP 14405-286
Brasil

4. Dúvidas ou suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou precisar de ajuda com sua solicitação, entre em contato com a gente:
📧 [email protected]